Условия и положения
1. Общая информация
1.1. Настоящие «Условия и положения» применяются к сайту MyChauffeurDrive.com, предназначенному для онлайн-оплаты банковской картой посреднических услуг по подготовке и оказанию транспортных услуг «Аренда автомобиля с водителем». Сервис был подготовлен mychauffeurdrive.com
1.2. MyChauffeurDrive — это система бронирования, которая соединяет клиентов по всему миру с профессиональными перевозчиками в США, Канаде, Европе, Океании и Азии. Мы не предоставляем собственный автопарк и выступаем в качестве посредника между клиентом (лицом, которому требуется транспорт с водителем) и перевозчиком (компанией, предоставляющей водителей и автомобили).
1.3. Когда мы получаем запрос от клиента, мы предоставляем все включено предложения по электронной почте на адрес, указанный в форме запроса, Quick Chat или контактной форме.
1.4. Наши все включено тарифы включают аренду автомобиля, услуги водителя, расходы на топливо и местные налоги.
1.4.1. Включено: автомобиль, водитель, топливо, местный НДС, платные дороги, *Meet & Greet, чаевые водителю (только в Великобритании и Европе)
1.4.2. Не включено: платные парковки, питание и проживание водителя, *Meet & Greet, чаевые водителю (в России, США и Канаде, Ближнем Востоке, Австралии)
1.5. Если клиент согласен забронировать наши услуги, мы ищем перевозчика, который может выполнить поездку. Мы делаем наше ценовое предложение нескольким компаниям и работаем с той, которая принимает цену.
1.6. Как только перевозчик найден, мы просим клиента оплатить нашу комиссию для подтверждения бронирования. Комиссия MyChauffeurDrive — это вознаграждение за нашу работу. Перевозчик получает свои деньги наличными, которые клиент оплачивает непосредственно при встрече, или картой, которую клиент также оплачивает напрямую.
1.7. Все наши комиссионные сборы оплачиваются через сайт mychauffeurdrive.com
1.8. Сайт mychauffeurdrive.com управляется Chauffeur Driven Worldwide SRL, IDNO 1012600015040, расположенной в Кишиневе, MD-2051, ул. Пеливан Ион, 32/2, оф. 25, обществом с ограниченной ответственностью, созданным и действующим в соответствии с законодательством Республики Молдова.
1.9. Пожалуйста, внимательно прочитайте эти Условия и положения перед использованием этого сайта или совершением каких-либо действий на нем.
1.10. Сайт не вреден для несовершеннолетних. Однако сайт не предназначен для использования несовершеннолетними без присутствия родителей. MyChauffeurDrive.com настоятельно рекомендует родителям использовать соответствующие родительские контроли для доступа несовершеннолетних детей к этому сайту.
1.11. Если вы не согласны с этими «Условиями и положениями», вы не сможете пользоваться всеми преимуществами сайта MyChauffeurDrive.com Кроме того, если вы не согласны, пожалуйста, не используйте этот сайт.
1.12. Обязательно возвращайтесь на эту страницу периодически, чтобы убедиться, что вы знакомы с самой последней версией этих Условий и положений.
2. Процесс получения предложения:
2.1. Все запросы делаются через форму запроса, Quick Jivo Chat или электронную почту ([email protected]).
2.2. https://mychauffeurdrive.com/ служит сайтом, где клиент может указать детали своей поездки, а затем получить предложение по электронной почте.
2.3. https://mychauffeurdrive.com/ служит сайтом, где клиент может оплатить наши посреднические услуги.
2.3.1. Наш сервис MyChauffeurDrive.com не включает стоимость самих транспортных услуг, которые клиент будет оплачивать напрямую сервису водителя на месте.
2.4. Какая информация нам нужна для отправки предложения:
2.4.1. Чтобы получить предложение, клиенту необходимо указать свою электронную почту, имя, дату услуги и маршрут. Все согласно форме запроса на нашем сайте или вопросам в Quick Jivo Chat.
2.4.2. Менее чем за 24 часа мы отправляем детализированное предложение нашему клиенту по электронной почте.
3. Процесс оплаты:
3.1. Если клиент принимает наше предложение, мы отправляем ссылку для оплаты комиссии MyChauffeurDrive для подтверждения бронирования.
3.2. Комиссия MyChauffeurDrive — это вознаграждение MyChauffeurDrive (Chauffeur Driven Worldwide SRL) за услугу.
3.3. Остаток оплачивается клиентом напрямую водителю (компании, с которой мы сотрудничаем и которая фактически предоставляет транспорт с водителем) наличными или картой.
3.4. За 24-14 часов до поездки мы отправляем детали водителя (имя, номер телефона) по электронной почте клиенту.
3.5. Для подтверждения бронирования клиент оплачивает нашу комиссию картой Visa или MasterCard.
3.6. Платежи осуществляются на https://mychauffeurdrive.com/
4. Наша ответственность:
4.1. Все дополнительные расходы, такие как продление услуги, оплачиваются водителю наличными. Стоимость дополнительного часа указывается заранее по электронной почте вашим оператором.
4.2. Примечание: дополнительные платежи, такие как платные парковки или дополнительные часы обслуживания, оплачиваются непосредственно вашему водителю наличными или банковским переводом, если этого требует перевозчик.
4.3. Если требуется англоговорящий водитель, клиент должен уведомить нас заранее по электронной почте. Мы не гарантируем англоговорящего водителя в каждой стране, где мы работаем, особенно в Латинской Америке и Азии.
4.4. MyChauffeurDrive не несет ответственности за любой ущерб или убытки, причиненные вашему имуществу. Эти вопросы должны решаться напрямую с вашим перевозчиком.
4.4.1. MyChauffeurDrive несет ответственность за:
4.4.2. Ответственность перевозчиков:
4.4.2.1. Мы требуем, чтобы все наши перевозчики соблюдали правила и законы, касающиеся перевозки пассажиров. Каждый перевозчик должен иметь разрешение на перевозку пассажиров и соответствующую страховку для покрытия рисков, связанных с их профессиональной деятельностью.
4.4.2.2. Также обратите внимание, что перевозчики обязаны соблюдать применимые законы и правила в юрисдикции своих услуг.
4.4.2.3. Перевозчик обязан прибыть вовремя в указанное место встречи (аэропорт, отель и т.д.).
4.4.2.4. В случае задержек из-за трафика перевозчик должен уведомить клиента по телефону или WhatsApp.
5. Ответственность клиента
5.1. Клиент должен быть готов за 5-10 минут до прибытия водителя и ждать его по указанному адресу. Услуга начинается в согласованное время по электронной почте (не когда клиент садится в автомобиль).
5.2. Курение и употребление алкоголя в автомобиле запрещено.
5.3. Клиент должен понимать, что водитель не является гидом, и его основная цель — безопасно доехать до указанных пунктов назначения.
5.4. Клиент должен понимать, что предоставляемые нами автомобили производятся такими компаниями, как Toyota, Mercedes, VW и т.д., и имеют стандартные конфигурации.
5.5. Клиент должен понимать, что мы не гарантируем конкретную модель, только категорию автомобиля, например, стандарт или премиум.
5.6. Клиент не имеет права оскорблять водителя или переходить на личности.
5.7. Клиент должен оплатить остаток напрямую водителю при встрече и никогда после поездки.
5.8. Если клиенту нужен водитель в специальном костюме, он должен сообщить нам заранее.
5.9. Клиент должен следовать маршруту, который составлен и подтвержден по электронной почте. Если ему нужны дополнительные услуги, необходимо поговорить с водителем и дождаться его разрешения или отказа.
5.10. Клиент не должен принуждать водителя предоставлять дополнительные услуги.
5.11. Любой ущерб или порча автомобиля, вызванные клиентом, приводят к дополнительным платежам, которые полностью лежат на клиенте.
6. Время ожидания в аэропорту.
6.1. Льготный период составляет 30 минут. Если рейс клиента задерживается, водитель имеет право уехать.
7. Политика общения:
7.1. Наши рабочие процессы требуют, чтобы все вопросы, касающиеся заказов/запросов, решались в письменной форме. Это намного эффективнее, чем телефонное обсуждение, где легко упустить что-то важное и, следовательно, допустить ошибки в запросе или заказе.
7.2. Кроме того, может быть невозможно предоставить вам немедленный ответ по телефону, так как нам, возможно, потребуется проверить некоторые детали, такие как доступность автомобиля, маршрут и т.д., и рассчитать цену.
8. Условия оплаты
8.1. Мы принимаем платежи картами Visa и MasterCard дебетовыми/кредитными.
9. Политика возврата
9.1. Если вы решили отменить поездку или что-то пошло не так с нашей стороны, возврат обычно занимает от 31 до 180 дней. Другими словами, вы получаете деньги обратно на свою карту (или банковский счет, в зависимости от метода оплаты, который вы использовали).
Время возврата зависит от суммы:
Суммы от 201 EUR возвращаются частями. Вы можете запросить план возврата частями у своего оператора.
9.2. ДЛЯ АВТОМОБИЛЕЙ ДО 16 ЧЕЛОВЕК: Вы можете вернуть уплаченную нам комиссию, если отмените заказ не менее чем за 120 часов до потенциальной поездки;
9.3. ДЛЯ АВТОМОБИЛЕЙ ОТ 17 ДО 50 ЧЕЛОВЕК: Пожалуйста, уточните у вашего менеджера по обслуживанию клиентов. Все зависит от страны, в которой вы бронируете автомобиль.
10. Обслуживание клиентов
10.1. Часы работы: 24/7
10.2. Зарегистрированное название и адрес компании: Chauffeur Driven Worldwide SRL «ул. Пеливан Ион, 32/2, MD-2051, Кишинев, Республика Молдова»
Электронная почта: [email protected]
Телефон: +37379838128 (доступен WhatsApp)
