Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Allgemeine Informationen
1.1. Diese „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ gelten für die Website MyChauffeurDrive.com, die für Online-Zahlungen per Bankkarte für Vermittlungsdienstleistungen zur Vorbereitung und Erbringung von Transportdienstleistungen „Mietwagen mit Fahrer“ bestimmt ist. Der Service wurde von mychauffeurdrive.com bereitgestellt.
1.2. MyChauffeurDrive ist ein Reservierungssystem, das Kunden weltweit mit professionellen Transportunternehmen in den USA, Kanada, Europa, Ozeanien und Asien verbindet. Wir stellen keine eigene Flotte bereit und fungieren als Vermittler zwischen dem Kunden (der Person, die chauffierte Transporte benötigt) und dem Transportunternehmen (das Fahrer und Fahrzeuge bereitstellt).
1.3. Wenn wir von einem Kunden eine Anfrage erhalten, stellen wir per E-Mail ein All-inclusive-Angebot an die im Anfrageformular, Quick Chat oder Kontaktformular angegebene E-Mail-Adresse.
1.4. Die von uns angebotenen All-inclusive-Preise umfassen die Fahrzeugmiete, den Fahrerservice, Kraftstoffkosten und lokale Steuern.
1.4.1. Inklusive: Fahrzeug, Fahrer, Kraftstoff, lokale Mehrwertsteuer, Mautgebühren, *Meet & Greet, Trinkgeld für den Fahrer (nur in Großbritannien und Europa)
1.4.2. Nicht inklusive: kostenpflichtige Parkplätze, Mahlzeiten und Unterkunft des Fahrers, *Meet & Greet, Trinkgeld für den Fahrer (in Russland, USA & Kanada, Naher Osten, Australien)
1.5. Wenn der Kunde unsere Dienstleistungen buchen möchte, suchen wir ein Transportunternehmen, das die Fahrt durchführen kann. Wir unterbreiten mehreren Unternehmen unser Preisangebot und arbeiten mit demjenigen, der den Preis akzeptiert.
1.6. Sobald ein Transportunternehmen gefunden wurde, bitten wir den Kunden, unsere Vermittlungsgebühr zu zahlen, um die Buchung zu bestätigen. Die MyChauffeurDrive-Vermittlungsgebühr ist die Provision für unsere Arbeit. Das Transportunternehmen erhält sein Geld bar, das der Kunde bei der Abholung direkt zahlt, oder per Karte, die der Kunde ebenfalls direkt zahlt.
1.7. Alle unsere Vermittlungsgebühren werden über die Website mychauffeurdrive.com bezahlt.
1.8. Die Website pay.mychauffeurdrive.com wird betrieben von Chauffeur Driven Worldwide SRL, IDNO 1012600015040, mit Sitz in Chisinau, MD-2051, str. Pelivan Ion, 32/2, of. 25, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung, die nach dem Recht der Republik Moldau gegründet und tätig ist.
1.9. Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie diese Website nutzen oder Maßnahmen auf ihr ergreifen.
1.10. Die Website ist nicht schädlich für Minderjährige. Dennoch ist die Website nicht für die Nutzung durch Minderjährige ohne Anwesenheit der Eltern gedacht. MyChauffeurDrive.com empfiehlt dringend, dass Eltern geeignete Kindersicherungen verwenden, wenn Minderjährige auf diese Website zugreifen.
1.11. Wenn Sie diesen „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ nicht zustimmen, können Sie nicht alle Vorteile der Website MyChauffeurDrive.com nutzen. Falls Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie diese Website bitte nicht.
1.12. Bitte besuchen Sie diese Seite regelmäßig, um sicherzustellen, dass Sie mit der aktuellsten Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut sind.
2. Prozess zur Angebotserstellung:
2.1. Alle Anfragen werden über das Anfrageformular, den Quick Jivo Chat oder per E-Mail ([email protected]) gestellt.
2.2. https://mychauffeurdrive.com/ dient als Website, auf der der Kunde seine Reisedetails angeben kann, um dann ein Angebot per E-Mail zu erhalten.
2.3. https://mychauffeurdrive.com/ dient als Website, auf der der Kunde für unsere Vermittlungsdienstleistungen bezahlen kann.
2.3.1. Unser Service MyChauffeurDrive.com umfasst nicht die Kosten für die Transportdienstleistungen selbst, die der Kunde direkt an den Fahrerservice vor Ort zahlt.
2.4. Welche Informationen wir für ein Angebot benötigen:
2.4.1. Um ein Angebot zu erhalten, muss der Kunde seine E-Mail-Adresse, seinen Namen, das Dienstleistungsdatum und die Route angeben. Alles gemäß dem Anfrageformular auf unserer Website oder den Fragen im Quick Jivo Chat.
2.4.2. Innerhalb von weniger als 24 Stunden senden wir ein detailliertes Angebot per E-Mail an unseren Kunden.
3. Zahlungsprozess:
3.1. Wenn der Kunde unser Angebot annimmt, senden wir einen Link zur Zahlung der MyChauffeurDrive-Vermittlungsgebühr, um die Buchung zu bestätigen.
3.2. Die MyChauffeurDrive-Vermittlungsgebühr ist die Provision von MyChauffeurDrive (Chauffeur Driven Worldwide SRL) für den Service.
3.3. Der Restbetrag wird vom Kunden direkt an den Fahrer (des Transportunternehmens, mit dem wir zusammenarbeiten und das tatsächlich den chauffierten Transport bereitstellt) bar oder per Karte gezahlt.
3.4. 24-14 Stunden vor der Fahrt senden wir die Fahrerdetails (Name, Telefonnummer) per E-Mail an den Kunden.
3.5. Um die Reservierung zu sichern, zahlt der Kunde unsere Vermittlungsgebühr per Karte, Visa oder MasterCard.
3.6. Die Zahlungen werden auf https://mychauffeurdrive.com/ getätigt.
4. Unsere Verantwortung:
4.1. Alle zusätzlichen Kosten, wie die Verlängerung des Services, sind bar an den Fahrer zu zahlen. Die Kosten für zusätzliche Stunden werden im Voraus per E-Mail von Ihrem Operator mitgeteilt.
4.2. Hinweis: Zusätzliche Zahlungen, wie kostenpflichtige Parkplätze oder zusätzliche Service-Stunden, sind direkt an Ihren Fahrer bar oder per Überweisung zu zahlen, falls das Transportunternehmen dies verlangt.
4.3. Wenn ein englischsprachiger Fahrer benötigt wird, muss der Kunde uns im Voraus per E-Mail informieren. Wir garantieren keinen englischsprachigen Fahrer in jedem Land, in dem wir tätig sind, insbesondere in Lateinamerika und Asien.
4.4. MyChauffeurDrive übernimmt keine Verantwortung für Verluste oder Schäden an Ihrem Eigentum. Diese Fragen müssen direkt mit Ihrem Transportunternehmen geklärt werden.
4.4.1. MyChauffeurDrive ist verantwortlich für:
4.4.2. Verantwortung der Transportunternehmen:
4.4.2.1. Wir verlangen von allen unseren Transportunternehmen, dass sie die Regeln und Gesetze in Bezug auf den Personentransport einhalten. Jedes Transportunternehmen muss über eine Genehmigung verfügen, die den Transport von Personen erlaubt, sowie über eine geeignete Versicherung, die die mit ihrer beruflichen Tätigkeit verbundenen Risiken abdeckt.
4.4.2.2. Bitte beachten Sie auch, dass es die Pflicht der Transportunternehmen ist, die geltenden Gesetze und Vorschriften in ihrem Zuständigkeitsbereich durchzusetzen.
4.4.2.3. Das Transportunternehmen ist verpflichtet, pünktlich am angegebenen Abholort (Flughafen, Hotel usw.) zu erscheinen.
4.4.2.4. Bei Verzögerungen aufgrund des Verkehrs muss das Transportunternehmen den Kunden telefonisch oder per WhatsApp informieren.
5. Verantwortung des Kunden
5.1. Der Kunde muss 5-10 Minuten vor der Ankunft des Fahrers bereit sein und an der angegebenen Adresse auf ihn warten. Der Service beginnt zur vereinbarten Zeit per E-Mail (nicht wenn der Kunde das Fahrzeug betritt).
5.2. Rauchen und Trinken im Fahrzeug ist verboten.
5.3. Der Kunde muss verstehen, dass der Fahrer kein Reiseführer ist und sein Hauptziel darin besteht, sicher zu den angegebenen Zielen zu fahren.
5.4. Der Kunde muss verstehen, dass die von uns bereitgestellten Fahrzeuge von Herstellern wie Toyota, Mercedes, VW usw. stammen und Standardkonfigurationen haben.
5.5. Der Kunde muss verstehen, dass wir kein bestimmtes Modell garantieren, sondern nur die Fahrzeugkategorie, z.B. Standard oder Premium.
5.6. Der Kunde hat kein Recht, den Fahrer zu missbrauchen oder persönlich zu werden.
5.7. Der Kunde muss den Restbetrag direkt bei der Abholung an den Fahrer zahlen und niemals nach der Fahrt.
5.8. Wenn der Kunde den Fahrer in einem speziellen Anzug benötigt, muss er uns im Voraus informieren.
5.9. Der Kunde muss der Route folgen, die per E-Mail erstellt und bestätigt wurde. Wenn er zusätzliche Dienstleistungen benötigt, muss er mit dem Fahrer sprechen und dessen Zustimmung oder Ablehnung abwarten.
5.10. Der Kunde darf den Fahrer nicht zwingen, zusätzliche Dienstleistungen zu erbringen.
5.11. Jegliche Art von Schaden oder Beschädigung des Fahrzeugs, die durch den Kunden verursacht wird, führt zu zusätzlichen Zahlungen, die vollständig vom Kunden zu tragen sind.
6. Wartezeit am Flughafen.
6.1. Die Karenzzeit beträgt 30 Minuten. Wenn der Flug des Kunden sich verspätet, hat der Fahrer das Recht zu gehen.
7. Kommunikationsrichtlinie:
7.1. Unsere Arbeitsprozesse erfordern, dass wir alle Fragen zu Bestellungen/Anfragen schriftlich klären. Dies ist wesentlich effizienter als eine telefonische Diskussion, bei der leicht wichtige Details übersehen werden können und somit Fehler in der Anfrage oder Bestellung entstehen.
7.2. Außerdem kann es sein, dass wir Ihnen am Telefon keine prompte Antwort geben können, da wir möglicherweise einige Details überprüfen müssen, wie z.B. die Verfügbarkeit des Fahrzeugs, die Route usw., und den Preis berechnen müssen.
8. Zahlungsbedingungen
8.1. Wir akzeptieren Zahlungen mit Visa- und MasterCard-Debit-/Kreditkarten.
9. Rückerstattungsrichtlinie
9.1. Wenn Sie beschließen, die Fahrt zu stornieren oder etwas von unserer Seite schiefgeht, dauert die Rückerstattung in der Regel zwischen 31 und 180 Tagen. Mit anderen Worten, Sie erhalten das Geld auf Ihre Karte (oder Bankkonto, je nach Zahlungsmethode) zurück.
Die Rückerstattungszeit hängt vom Betrag ab:
9.2. FÜR FAHRZEUGE BIS ZU 16 PERSONEN: Sie können die an uns gezahlte Vermittlungsgebühr zurückerhalten, wenn Sie die Bestellung spätestens 120 Stunden vor der geplanten Fahrt stornieren;
9.3. FÜR FAHRZEUGE VON 17 BIS 50 PERSONEN: Bitte fragen Sie Ihren Kundenservice-Manager. Alles hängt von dem Land ab, in dem Sie das Fahrzeug buchen.
10. Kundenservice
10.1. Arbeitszeiten: 24/7
10.2. Registrierter Firmenname und Adresse: Chauffeur Driven Worldwide SRL „Ion Pelivan, 32/2, MD-2051, Chisinau, Republik Moldau“
E-Mail: [email protected]
Tel.: +37379838128 (WhatsApp verfügbar)
