Términos y Condiciones
1. Información General
1.1. Estos "Términos y Condiciones" se aplican al sitio MyChauffeurDrive.com, destinado al pago en línea con tarjeta bancaria por servicios de intermediación para la preparación y prestación de servicios de transporte "Alquiler de coche con conductor". El servicio fue preparado por mychauffeurdrive.com
1.2. MyChauffeurDrive es un Sistema de Reservas que conecta a clientes de todo el mundo con transportistas profesionales en EE.UU., Canadá, Europa, Oceanía y Asia. No disponemos de nuestra propia flota y actuamos como intermediarios entre el cliente (la persona que requiere transporte con conductor) y el transportista (empresa que proporciona conductores y vehículos).
1.3. Cuando recibimos una solicitud de un cliente, proporcionamos presupuestos todo incluido por correo electrónico a la dirección indicada en el Formulario de Consulta, Quick Chat o Formulario de Contacto.
1.4. Nuestras tarifas todo incluido cubren el alquiler del vehículo, el servicio de chófer, gastos de combustible e impuestos locales.
1.4.1. Incluido: vehículo, chófer, combustible, IVA local, peajes, *Meet & Greet, propina del conductor (solo en Reino Unido y Europa)
1.4.2. Excluido: aparcamientos de pago, comidas y alojamiento del conductor, *Meet & Greet, propina del conductor (en Rusia, EE.UU. y Canadá, Oriente Medio, Australia)
1.5. Si el cliente acepta reservar nuestros servicios, buscamos un transportista que pueda realizar el viaje. Presentamos nuestra propuesta de precio a varias empresas y trabajamos con la que acepte el precio.
1.6. Una vez encontrado el transportista, solicitamos al cliente que nos pague nuestra comisión para confirmar la reserva. La comisión de MyChauffeurDrive es la compensación por nuestro trabajo. El transportista recibe su dinero en efectivo que el cliente paga directamente en el momento de la recogida o con tarjeta que el cliente también paga directamente.
1.7. Todas nuestras comisiones se pagan a través del sitio web mychauffeurdrive.com
1.8. El sitio web mychauffeurdrive.com es operado por Chauffeur Driven Worldwide SRL, IDNO 1012600015040, ubicada en Chisinau, MD-2051, str. Pelivan Ion, 32/2, of. 25, una sociedad de responsabilidad limitada constituida y que opera de acuerdo con la legislación de la República de Moldova.
1.9. Por favor, lea atentamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar este sitio web o realizar cualquier acción en él.
1.10. El sitio no es perjudicial para menores. Sin embargo, el sitio no está destinado a ser utilizado por menores sin la presencia de los padres. MyChauffeurDrive.com recomienda encarecidamente que los padres utilicen controles parentales adecuados para que los menores accedan a este sitio.
1.11. Si no está de acuerdo con estos "Términos y Condiciones", no podrá disfrutar de todos los beneficios del sitio MyChauffeurDrive.com. Además, si no está de acuerdo, por favor no utilice este sitio.
1.12. Asegúrese de volver a esta página periódicamente para familiarizarse con la versión más actualizada de estos Términos y Condiciones.
2. PROCESO de obtención de presupuesto:
2.1. Todas las solicitudes se realizan a través del Formulario de Consulta, Quick Jivo Chat o correo electrónico ([email protected]).
2.2. https://mychauffeurdrive.com/ sirve como sitio web donde el cliente puede indicar los detalles de su viaje y luego recibir la oferta por correo electrónico.
2.3. https://mychauffeurdrive.com/ sirve como sitio web donde el cliente puede pagar por nuestros servicios de intermediación.
2.3.1. Nuestro servicio MyChauffeurDrive.com no incluye el costo de los servicios de transporte en sí, que el cliente pagará directamente al servicio de chófer en el lugar.
2.4 Qué información necesitamos para enviar un presupuesto:
2.4.1. Para obtener un presupuesto, el cliente debe indicar su correo electrónico, nombre, fecha del servicio e itinerario. Todo según el Formulario de Consulta en nuestro sitio web o las preguntas del Quick Jivo Chat.
2.4.2. En menos de 24 horas enviamos una Oferta Detallada a nuestro cliente por correo electrónico.
3. PROCESO de Pago:
3.1. Si el cliente acepta nuestra oferta, le enviamos el enlace para pagar la comisión de MyChauffeurDrive y confirmar la reserva.
3.2. La comisión de MyChauffeurDrive es la compensación de MyChauffeurDrive (Chauffeur Driven Worldwide SRL) por el servicio.
3.3. El saldo lo paga el cliente directamente al conductor (de la empresa con la que cooperamos y que realmente proporciona el transporte con chófer) en efectivo o con tarjeta.
3.4. 24-14 horas antes del viaje, enviamos los detalles del conductor (nombre, número de teléfono) por correo electrónico al cliente.
3.5. Para asegurar la reserva, el cliente nos paga nuestra comisión con tarjeta, Visa o MasterCard.
3.6. Los pagos se realizan en https://mychauffeurdrive.com/
4. Nuestra RESPONSABILIDAD:
4.1. Todos los costos adicionales, como la prolongación del servicio, son pagaderos al conductor en efectivo. El costo por hora extra se indica de antemano por correo electrónico por su operador.
4.2. Nota: los pagos adicionales, como aparcamientos de pago o horas de servicio adicionales, se pagan directamente a su chófer en efectivo o por transferencia bancaria si el transportista lo requiere.
4.3. Si se necesita un conductor que hable inglés, el cliente debe notificárnoslo con antelación por correo electrónico. No garantizamos conductores que hablen inglés en todos los países donde operamos, especialmente en América Latina y Asia.
4.4. MyChauffeurDrive no se hace responsable de ninguna pérdida o daño causado a su propiedad. Estos problemas deben resolverse directamente con su transportista.
4.4.1. MyChauffeurDrive es responsable de:
4.4.2. Responsabilidad de los Transportistas:
4.4.2.1. Requerimos que todos nuestros transportistas cumplan con las normas y leyes relativas al transporte de pasajeros. Cada transportista debe poseer una autorización que permita transportar pasajeros y un seguro adecuado para cubrir los riesgos asociados con su ocupación profesional.
4.4.2.2. Tenga en cuenta también que es obligación de los transportistas hacer cumplir las leyes y normas aplicables en la jurisdicción de sus servicios.
4.4.2.3. El transportista está obligado a llegar a tiempo al punto de recogida indicado (aeropuerto, hotel, etc.).
4.4.2.4. En caso de retrasos por tráfico, el transportista debe notificar al cliente por teléfono o WhatsApp.
5. Responsabilidad del Cliente
5.1. El cliente debe estar listo 5-10 minutos antes de la llegada del conductor y esperarlo en la dirección indicada. El servicio comienza a la hora acordada por correo electrónico (no cuando el cliente entra al vehículo).
5.2. Está prohibido fumar y beber en el vehículo.
5.3. El cliente debe entender que el conductor no es un guía turístico y su objetivo principal es conducir con seguridad a los destinos indicados.
5.4. El cliente debe entender que los vehículos que proporcionamos son fabricados por marcas como Toyota, Mercedes, VW, etc. y tienen configuraciones estándar.
5.5. El cliente debe entender que no garantizamos un modelo específico, solo la categoría del vehículo, p.ej. estándar o premium.
5.6. El cliente no tiene derecho a abusar del conductor ni a tomarse confianzas.
5.7. El cliente debe pagar el saldo directamente al conductor en el momento de la recogida y nunca después del viaje.
5.8. Si el cliente necesita que el conductor lleve un traje especial, debe informarnos con antelación.
5.9. El cliente debe seguir el itinerario que se ha creado y confirmado por correo electrónico. Si necesita servicios adicionales, debe hablar con el conductor y esperar su aprobación o rechazo.
5.10. El cliente no debe obligar al conductor a proporcionar servicios adicionales.
5.11. Cualquier tipo de daño o deterioro del vehículo causado por el cliente conlleva el pago de fondos adicionales que corren enteramente a cargo del cliente.
6. Tiempo de espera en el aeropuerto.
6.1. El período de gracia es de 30 minutos. Si el vuelo del cliente se retrasa, el conductor tiene derecho a irse.
7. Política de Conversación:
7.1. Nuestros procesos de trabajo requieren que todas las preguntas relacionadas con pedidos/solicitudes se comuniquen por escrito. Esto es mucho más eficiente que una discusión telefónica, donde es fácil pasar por alto algo importante y, por lo tanto, cometer errores en la solicitud o pedido.
7.2. Además, puede que no sea posible proporcionarle una respuesta inmediata por teléfono, ya que posiblemente necesitemos verificar algunos detalles, como la disponibilidad del vehículo, la ruta, etc., y calcular el precio.
8. Condiciones de pago
8.1. Aceptamos pagos con tarjetas de débito/crédito Visa y MasterCard.
9. Política de Reembolso
9.1. Si decide cancelar el viaje o algo sale mal de nuestra parte, el reembolso suele tardar entre 31 y 180 días. En otras palabras, usted recibe el dinero de vuelta en su tarjeta (o cuenta bancaria, dependiendo del método de pago que utilizó).
El tiempo de reembolso depende del monto:
Los montos a partir de 201 EUR se reembolsan en cuotas. Puede solicitar un Plan de Reembolso en Cuotas a su operador.
9.2. PARA VEHÍCULOS HASTA 16 PERSONAS: Puede recuperar la comisión que nos pagó si cancela el pedido al menos 120 horas antes del viaje potencial;
9.3. PARA VEHÍCULOS DE 17 A 50 PERSONAS: Por favor, consulte a su gerente de servicio al cliente. Todo depende del país en el que reserve el vehículo.
10. Servicio al Cliente
10.1. Horario de atención: 24/7
10.2. Nombre y dirección de la empresa registrada: Chauffeur Driven Worldwide SRL "Ion Pelivan, 32/2, MD-2051, Chisinau, República de Moldova"
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +37379838128 (WhatsApp disponible)
